Le management de la productivité et des coûts est une technique managériale issue du concept Six Sigma, lequel engendre une gestion et une réduction optimale des coûts du travail. Elle consiste en une estimation précise de la capacité de prévision, de contrôle des processus et d’analyse des risques des entreprises, avec pour résultat l’établissement d’un ratio optimal permettant d’assurer un pilotage efficace des facteurs qualité, coûts et ressources jusqu’à la livraison des produits ou des services.
L’objectif clé de ce concept de performance est de connaitre le niveau de compétence réellement requis et les ressources indispensables, afin d’éviter les dépassements budgétaires et réduire drastiquement le nombre de réclamations des clients.
Le management de la productivité et des coûts va bien au-delà d’un simple audit, puisqu’il permet d’analyser l’entièreté des ressources requises. L’efficience et la productivité des entreprises se trouvent ainsi optimisées et gérées avec grande précision.
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