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    計画された、または中止となった重要なプロジェクトはありますか？
    どのように生産性を測定しますか？
    職務記述書はありますか？
    ビジネスプロセスの名称および記述はありますか？
    社内または社外における重要なサポーティングシステムの名称
    有期雇用者はありますか？
    重要な管理報告書はありますか？
    貴方は会社内の重要な意思決定者ですか？そうでなければその意思決定者名または役職?
    サービスレベル契約によるワークフローは？
    メトリックスおよび/またはプロセスデータ（日次、週次ボリューム）？
    顧客からのフィードバック、問題および/または苦情管理システムを持っていますか？
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