Kaizen vise à l’amélioration et à un progrès continuels impliquant toutes les parties prenantes d’une entreprise. Direction, managers, superviseurs et travailleurs sont fortement impliqués dans ce processus de performance. Au Japon, le concept de Kaizen est si fortement ancré dans les pratiques managériales, qu’ils agissent quasi naturellement selon la méthode Kaizen: une stratégie entièrement centrée sur le client et l’amélioration continuelle des performances.

La traduction du terme japonais Gemba signifie : « là où se trouve la réalité ». Gemba est un modèle de management et une formation qui permet aux entreprises d’identifier les personnes et processus en mesure de réduire drastiquement les paramètres d’inefficience. Sont notamment pris en compte les moyens d’optimiser le travail, les flux des matériaux ou les intervenants impliqués dans le processus de production ainsi que les moyens de créer de la valeur ajoutée sur les sites de production.

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